Kullanım koşulları
Hizmeti kullanırken geçerli olan kurallar.
Taraflar
Bu koşullar, Santral hizmetini sunan [şirket unvanı, adresi, MERSİS no] ile hizmeti kullanan işletme arasında geçerlidir. Hizmet, işletmelere yöneliktir.
Hizmet
İşletmeniz adına gelen telefon aramalarını karşılayan bir yapay zekâ asistanı sunuyoruz. Asistanın davranışı, sizin yazdığınız bilgiler ve seçtiğiniz ayarlarla belirlenir. Hattınızın yayına alınması, kurulumun tarafımızca kontrol edilmesinden sonra gerçekleşir.
Sizin sorumluluklarınız
- Kurulum formuna ve talimatlara yazdığınız bilgilerin doğruluğu.
- Asistan her görüşmenin başında arayana yapay zekâ olduğunu ve görüşmenin kaydedildiğini söyler; bu bildirimi kaldırmaya ya da yanıltıcı hâle getirmeye çalışmamak.
- Arayanlara gönderilecek SMS'lerin bilgilendirme amaçlı olması. Tanıtım ya da kampanya içeren mesajlar ve dış aramalar 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik iletidir; önceden onay alınması ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydının kontrolü sizin sorumluluğunuzdadır.
- Arayanların kişisel verileri bakımından veri sorumlusu olarak aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek.
- Hesabınıza giriş yapılan telefon numarasının güvenliği.
İzin verilmeyen kullanım
- Yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı ya da taciz niteliğinde aramalar.
- İzinsiz toplu tanıtım aramaları ve mesajları.
- Bir kişinin sesinin onayı olmadan taklit edilmesi.
- Acil çağrı hizmetlerinin yerine kullanım.
Ücret ve ödeme
Paketler aylık olarak ücretlendirilir ve aylık tahmini arama süresi içerir. Belirtilen süreler tahminidir; gerçek süre aramaların uzunluğuna göre değişir. Paket süresi dolmak üzereyken size haber verilir; ek kullanım, onayınız alınmadan ücretlendirilmez. [Ödeme yöntemi ve fatura dönemi eklenecek.]
Kişisel veriler
Arayanlara ait veriler bakımından işletme veri sorumlusu, biz veri işleyeniz. Taraflar arasında ayrıca bir veri işleme sözleşmesi imzalanır. Kendi verileriniz için KVKK aydınlatma metnine bakın.
Hizmetin sınırları ve sorumluluk
Asistan hata yapabilir. Tıbbi, hukuki ya da mali karar gerektiren konularda tek başına kullanılmamalıdır; kritik işlemlerde insan onayı öneririz. Telefon operatörü ya da altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintilerde hizmet geçici olarak çalışmayabilir. [Sorumluluğun sınırı hukukçuyla belirlenecek.]
Fesih
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman bir sonraki dönemden geçerli olmak üzere sonlandırabilirsiniz. Bu koşulları ağır biçimde ihlal eden hesapları askıya alma hakkımız saklıdır.
Değişiklikler
Koşullarda yapılan önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce duyururuz.
Uygulanacak hukuk
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [şehir] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.