Arayan
Ayın yirmisinde iki gece, iki kişilik odanız var mı?
Resepsiyon misafirle ilgilenirken telefon da yanıtlansın.
Butik otel, pansiyon ve apart işletmeleri için: müsaitlik soruları, giriş çıkış bilgileri, transfer ve erken giriş talepleri.
- Müsaitlik ve fiyat bilgisi
- Konaklama öncesi sorular
- Gece karşılama
Gelen arama · örnekHatta
Sorun
Resepsiyon tek kişi, talep çok
Giriş işlemi sırasında çalan telefon ya misafiri bekletir ya da yanıtsız kalır. Gece vardiyasında durum daha da zordur.
Karşılanan aramalar
Asistanın üstlendiği dört arama türü
Bunlar başlangıç içindir. Talimatı değiştirerek kapsamı daraltabilir ya da genişletebilirsiniz.
01
Müsaitlik
Tarih ve kişi sayısına göre oda tipi ve fiyat bilgisi verilir.
02
Konaklama öncesi
Giriş çıkış saatleri, otopark, evcil hayvan, kahvaltı, havalimanı mesafesi.
03
Özel talepler
Erken giriş, geç çıkış, bebek yatağı, transfer. Kaydedilir, resepsiyona iletilir.
04
Rezervasyon değişikliği
Tarih değişikliği ve iptal talepleri koşullarla birlikte alınır.
Kurulum
Nasıl kurulur
Oda ve fiyat bilgisini bağlayın
Müsaitlik, rezervasyon sisteminizden ya da güncel tutulan bir tablodan okunur.
Otel bilgisini yükleyin
Olanaklar, kurallar ve çevre bilgisi bilgi tabanına eklenir.
Talep akışını belirleyin
Hangi talebin kime, hangi kanaldan gideceği tanımlanır.
Sınırlar
Asistanın yapmadıkları
Bu kurallar şablonda hazır gelir. Gevşetmek sizin kararınızdır; biz önermiyoruz.
- Kart bilgisi almaz ve ödeme işlemi yapmaz.
- Fiyat indirimi ve oda yükseltme sözü vermez.
- Konaklayan misafirin oda bilgisini üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Sorular
Oteller için sık sorulanlar
Ödeme gerektirmeyen ön rezervasyonu kaydedebilir. Ödemeli rezervasyonlarda arayana bağlantı gönderilir ya da resepsiyon geri arar.
Asistanı duraklatabilir ya da yalnızca bilgi veren bir kapalı sezon talimatına geçirebilirsiniz.
Evet, talimatta belirttiğiniz dillerde. Dil, arayanın konuştuğu dile göre seçilir.
Devamı
Diğer çözümler
Klinikler
Randevu alma ve erteleme · Hatırlatma araması · Tıbbi yorum yok
İnceleGüzellik salonları
Personel bazında randevu · Fiyat bilgisi · Mesai dışı karşılama
İnceleRestoranlar
Masa rezervasyonu · Grup ve etkinlik talebi · Menü ve alerjen bilgisi
İnceleE-ticaret
Sipariş durumu · Teslimat teyidi araması · İade ve değişim bilgisi
İnceleİlk asistanınızı birlikte kuralım.
Hangi aramaları karşılamak istediğinizi anlatın; kendi senaryonuzla canlı bir deneme hazırlayalım.